Livraison & Retours
Livraison & Retours
Chez Nuitae, chaque commande est préparée avec soin, dans l’esprit d’un rituel doux et rassurant. Nous faisons tout pour que votre expérience soit fluide, apaisante… jusque dans la réception de votre colis.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 25€.
Modes de livraison
Nous proposons des solutions de livraison simples, fiables et adaptées à votre quotidien.
Livraison à domicile
- Colissimo – Livraison à domicile
- Remise sans signature (ou en boîte aux lettres si possible)
- Délais indicatifs : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Idéal si vous souhaitez recevoir votre commande directement chez vous, en toute simplicité.
Livraison en point relais
- Mondial Relay – Point relais
- Large choix de points relais partout en France
- Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Offerte dès 25€ d'achat
Une option pratique et économique, pour récupérer votre colis quand cela vous convient.
Préparation des commandes
- Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées
- Chaque produit est soigneusement protégé afin de garantir son intégrité à la réception
- Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
(D’autres destinations pourront être proposées ultérieurement.)
Retours & Remboursements
Votre confort et votre sérénité sont essentiels. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’une solution simple et encadrée, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
1. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être :
- Neufs
- Non utilisés
- Dans leur état et emballage d’origine
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène, conformément à la réglementation en vigueur.
2. Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante :
commandes@nuitae.fr
Nous vous transmettrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
(Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.)
3. Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit réceptionné et le retour validé :
- Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la loi
- Via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Une question ?
Notre service client est à votre écoute pour toute question concernant la livraison, les retours ou votre commande.
Parce que le sommeil commence par la tranquillité d’esprit.